为充分发挥公众对河湖管护的监督作用，建立科学有效的河（湖）长制社会公众参与机制，2018年11月市河（湖）长办在全市范围内聘任了160名市级社会义务监督员，对河湖管理保护效果进行监督和评价，并将评价结果纳入月考核。一年以来，全市社会义务监督员共提交满意度评价1499个，反馈水面堤岸垃圾、水体污染、阻水障碍物等河湖水环境问题线索324个，目前已处理完成314个、其余10个正在处理中。市级社会义务监督员监督范围覆盖全市各区，有效解决了一批河湖水污染问题，提高了水环境质量，倒逼各级河（湖）长履职，推动河（湖）长制工作实现有名有实，为我市河湖管理保护做出了突出贡献。

　　为更好地开展社会监督工作，一方面，市河（湖）长办对160名监督员进行了培训，增强监督员的责任感，提高监督员的专业水平和环境保护意识；另一方面，市（湖）河长办开发了手机监督平台，社会义务监督员通过河（湖）长制APP，进行满意度评价并上传发现的水环境问题，市河（湖）长办及时将问题转至有关部门处置，建立台账，限期回复，销号管理，确保件件有落实、事事有回音。下一步，市河（湖）长办将加强与广大监督员的沟通，听取合理化建议，更好地发挥社会监督作用，持续改善我市河湖水生态环境。