创新机制谱新篇 提高素质基础实
　　——长江水利委员会汉江集团公司离退休职工管理处

　　汉江水利水电（集团）有限责任公司由丹江口水利枢纽工程和20多个子公司分公司组成，是南水北调中线工程的水源地，是一个有着五十年历史的大型国有企业，地处鄂西北山区，有离退休职工3257人。离退休工作任务重，责任大。集团公司离退休管理处坚持做好“两个服务”即：服务企业中心大局，服务离退休职工，为公司的改革发展稳定发挥了积极作用，企业效益连年增强，公司连续三年被国务院授予“质量效益先进企业”。
　　一、创新机制讲求实效
　　离退休工作是一项政策性、政治性很强的工作，也是一项琐碎性的服务性工作。如何使离退休工作由软内容变成硬指标，更好地服务于企业中心大局，服务于离退休职工。离退休管理处作为汉江集团离退休工作的职能部门，坚持在实践中不断探索，大胆创新，建立健全了离退休工作量化考核机制，使集团公司的离退休工作各个层次都有据可考。
　　第一，对离退休工作实行量化考核工作制。汉江集团公司离退休职工管理处，率先在水利系统制定了《汉江集团公司离退休管理工作量化考核标准》。该标准规定了领导重视程度、落实政治待遇、落实生活待遇、加强离退休党支部建设、发挥老同志作用、开展文体活动、管理服务工作等七个方面共四十项量化考核内容和考核标准以及具体考核方法。该量化标准的制定和执行，规范了离退休工作，使琐碎性的服务性工作有了量化的依据和考核的标准，促进了离退休工作更好地服务于企业，取得了良好的效果，受到了上级部门的肯定。
　　第二，实行岗位责任与效益业绩挂钩，考核结果与业绩工资、年终效益奖挂钩兑现。在量化考核的基础上，从2 0 01年至今，每年年初集团公司与离退休职工管理处签订本年度离退休工作应完成的核心指标、量化指标和辅助指标等，共30项考核内容的目标责任书。离退休职工管理处把目标责任书明确的考核指标分解到各个部门，落实到人，使各个部门工作目标明确、职责到位；增强了工作人员做好岗位工作的责任感，提高了做好本职工作的积极性和主动性，同时团队精神也得到了很好的展示。2001—2007年，离退休职工管理处在汉江集团公司机关年度绩效考核中，连续7年考核成绩为优秀。离退休工作得到领导肯定，离退休职工满意。
　　第三，开展承诺服务和文明示范岗活动。离退休职工管理处把老干部管理科和综合科作为集团公司离退休工作文明示范窗口，开展承诺服务。具体的作法是把本科室管理服务工作的内容公开承诺；并做到答疑释惑准确，排忧解难到位，特别是对离退休职工反映的热点、难点问题，不回避、不推诿，能解决的及时解决，不能解决的做好解释工作。通过文明示范窗口活动的开展，展示了工作人员良好的素质，提高了工作质量，帮助离退休职工解决了具体问题，同时也化解了许多矛盾，推动了集团公司离退休工作，受到了离退休职工的好评。
　　第四，开展文明活动室创建达标活动。为发挥离退休职工活动室的学习功能、服务功能、活动功能、联系功能，充分发挥活动室的桥梁和纽带作用。离退休职工管理处组开展了创建离退休职工文明活动室达标活动，对活动室的硬件设施、软件管理、服务质量、工作内容都制定了量化考核标准。集团公司各单位按照量化考核标准的要求，对照检查，向集团公司文明活动室创建领导小组申报文明活动室，经集团公司文明活动室创建领导小组检查验收，对符合条件的颁发文明活动室奖牌。三年来，水力发电厂等五个单位离退休职工活动室被命名为离退休职工文明活动室。目前，集团公司现有离退休活动室20个、门球场14个；购置各种文体器械200多件(套)，文体活动设施的总资产达900多万元，活动室总面积达10430平米，各类活动项目协会（队、组、团）86个。此项活动的开展，促进了企业文化的建设，丰富了离退休职工活动室的活动项目，改善了活动设施，更进一步的发挥了活动室的功能，为企业的稳定发挥了重要作用。
　　二、服务中心维护大局
　　离退休工作不是中心，却牵动中心；离退休工作不是大局，但影响大局。离退休工作只有服从和服务于企业的中心，才能有作为和生命力。近年来，我们着重做好了以下工作：    积极按照上级的要求和集团公司党委的统一安排，组织离退休职工深入学习“三个代表"重要思想和十六大精神，充分发挥离退休职工党支部在思想政治工作中的作用。三年来，集团公司、公司党委下发了《关于加强离退休职工党支部建设的意见》、《汉江集团公司关于加强和改进离退休职工思想政治工作的实施意见》，不断加强和改进离退休党支部建设工作，充分发挥离退休职工党支部在思想政治工作中的作用，增强离退休职工思想政治工作的针对性和实效性，把离退休职工思想政治工作纳入领导责任制，由于加强了离退休思想政治工作，由于注重了思想政治工作与解决实际问题相结合，及时了解了离退休职工中出现的新情况、新问题，化解了许多矛盾，解决了离退休职工来信来访反映的诸多问题，为企业又快又好的发展创造良好的环境。
　　以开展保持共产党员先进性教育为契机，加大离退休职工中党员的教育力度。在开展保持共产党员先进性教育活动， 离退休职工管理处注重发挥离退休职工中老党员的先锋模范作用，发挥老党员的影响力、凝聚力和号召力，结合实际开展“回忆战争年代入党时刻、经济建设时期一个党员一面旗”和“我为企业的改革发展做点什么”的主题教育活动，促进党员学习，提高党员自我教育意识，并把党员日常学习与保持共产党员先进性教育知识竞赛相结合，用竞赛的形式，提高党员参与学习的积极性。通过加大离退休职工中党员的教育力度，离退休职工中党员的自我学习，自我教育的意识提高了；坚定信念，坚持党的宗旨，发挥党的优良传统和作风的自觉性提高了。三年来，水电公司离退休服务中心党支部、铝业公司离退休管理中心党总支、碳化硅公司管理中心党支部、物贸公司离退休党支部、司直机关离退休干部党支部先后被集团公司党委授予先进党支部荣誉称号；仲继庭等39名离退休老同志被集团公司党委授予优秀共产党员称号；64名离退休老同志被二级单位党委授予优秀共产党称号；原丹江口管理局党委书记、司直机关离退休干部党支部书记陈炎贤被水利部评为“先进离退休职工”，并推荐为全省“百名先进党员”。
　　坚持情况通报制度，及时向离退休老同志通报集团公司的生产经营、南水北调项目建设、新建、在建项目的进展等情况，适时组织离退休老同志参加各种形势的报告会、座谈会、专题情况通报会。坚持参观考察制度，离退休职工管理处每年都要组织离退休老同志开展参观考察活动，三年来组织离退休老同志先后赴湖南、江西革命老区，江苏、浙江经济发达地区和集团公司在新疆投资兴建的企业，使离退休老同志开阔眼界，了解集团公司的生产经营情况、改革发展动态，把离退休职工热情，引导到关心企业改革发展，支持在职职工工作上来。
　　离退休老同志充分发挥政治优势、技能优势和经验优势，为企业的经济建设发挥作用。许多离退休老同志不讲条件、不计报酬，在南水北调中线工程、王甫洲水利工程、文教卫生、教育下一代、参与社区建设等方面发挥作用。
　　三、提高素质练好内功   
　　离退休职工管理处十分注重工作人员的思想、业务素质，要求工作人员熟知离退休工作的方针政策，具有不图名、不图利、不怕脏、不怕累、任劳任怨、无私奉献，全心全意为离退休职工服务思想，同时还具有大局意识和解决问题、创新工作的能力。
　　一是加强学习培训。离退休职工管理处采取走出去、请进来的办法，积极组织工作人员参加省、部、长江委举办的离退休工作业务知识、离休干部信息管理系统、老年行政执法等学习、培训、交流；聘请离退休职工养老保险部门、医疗保险部门、老龄问题研究部门的专业人员进行专业知识讲座。对新从事离退休工作的工作人员，都要参加离退休职工管理处举办的业务培训，取得资格证后，方能上岗工作。通过走出去参加学习、培训、交流，开阔了眼界，更新了观念；聘请专业人员讲授专业知识，拓宽了思路，增长了知识。三年来，走出去参加学习、培训、交流共计20多人次，聘请专业人员讲1 5人次。通过学习培训，提高了工作人员的思想和业务素质，成功地承办了水利部第四届老年文体协会。
　　二是加强制度建设。离退休职工管理处建立和完善了各项规章制度25项，编印了《汉江集团公司离退休工作文件汇编》，制定了《离退休工作人员职业道德规范》。在保持共产党员先进性教育活动中，离退休职工管理处又对离退休战线上的在职党员提出了：“坚定信念，围绕中心，争做模范宣传员；牢记宗旨，无私奉献，争做模范服务员；增强素质，服务大局，争做模范联络员；尊老敬老，弘扬美德，争做模范示范员”的新要求。
　　三是加强离退休工作的调查研究。先后完成了如何加强和改进新形势下的离退休管理工作、人口老龄化对社会、企业经济发展的影响及对策、如何加强离退休队伍思想政治工作、离休干部“两个待遇”和医疗保障机制、离退休职工活动室建设等方面的调研和探讨。三年来，离退休工作人员共撰写论文14篇。2004-2006年汉江集团离退处多次在水利部、湖北省、长江委离退休方面会议上做工作论文或调研课题的交流。
　　四是建立了离退休工作网站和离退休职工信息库，完善了办公自动化，规范了年度工作文件档案。离退休工作人员热情为老同志服务，坚持做到“四个到家、四个必访”即：老同志生活物质送到家、报刊杂志送到家、个人信件送到家、各种补贴送到家；老干部生病住院必访、重大节日必访、家中有事必访、有思想问题必访。每年春节大年初一到医院给住院的老同志拜年，祝他们早日康复，坚持为老干部祝寿制度，把党的温暖送到老同志心坎上。离退休管理处时刻把老同志冷暖安危挂在心上，每到暑天和三九天，他们都要挨家挨户上门看望，送去降温、保暖用品；每逢下雪天，他们逐家逐户打电话叮嘱老同志小心路滑摔跤；每当有老同志病重病危，他们不论白天黑夜节假日，守候在医院。2004年春节大年三十晚上，有位老干部突发心脏病，两位处长和工作人员放弃和家人团聚，守护到深夜两点，直到转危为安，象这样的事他们都记不清有多少次了。